Privacy

SIA RC Ainava privaatsuspoliitika

Kehtiv alates 29. veebruarist 2025

Privaatsuspoliitika (edaspidi Poliitika) kirjeldab RC Ainava poolt isikuandmete töötlemise korda.

Poliitika kohaldub, kui:

Klient kasutab, on kasutanud või on avaldanud soovi kasutada RC Ainava pakutavaid teenuseid või on muul viisil seotud RC Ainava pakutavate teenustega, sealhulgas suhetes Kliendiga, mis on loodud enne käesoleva Poliitika jõustumist;

Klient külastab RC Ainava kontorit, ladu ja muid ruume, sealhulgas neid, kus teostatakse videovalvet.

1. OSA. ÜLDSÄTTED

1.1. Klient on iga füüsiline isik, kes kasutab, on kasutanud või on avaldanud soovi kasutada RC Ainava pakutavaid teenuseid või on muul viisil nendega seotud.

1.2. Isikuandmed on igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta, seega on see igasugune teave, mis on otseselt või kaudselt seotud Kliendiga.

1.3. Isikuandmete töötlemine on igasugune isikuandmetega tehtav toiming (sealhulgas kogumine, salvestamine, säilitamine, vaatamine, muutmine, juurdepääsu võimaldamine, päringute esitamine, edastamine, kustutamine jne).

1.4. Vastutav töötleja on RC Ainava (edaspidi – Ettevõte), registrikood 43202005939, juriidiline aadress Valkas iela 7, Alūksne, Alūksne, Alūksne vald – ettevõte, kelle nimel ja kelle huvides isikuandmeid töödeldakse ja kes vastutab andmete töötlemise eest.

1.5. Klient võib RC Ainavaga ühendust võtta isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste, nõusoleku tagasivõtmise, taotluste, andmesubjekti õiguste teostamise ja isikuandmete kasutamisega seotud kaebuste korral, kasutades isikuandmete töötlemisega seotud kontaktandmeid: [email protected]. Oma õiguste teostamise taotluse saab esitada:

elektroonilise kirja teel e-posti aadressile [email protected], allkirjastatuna turvalise elektroonilise allkirjaga.

1.6. RC Ainava teostab klientide isikuandmete seaduslikku töötlemist ja kaitset. Klientidelt saadud teavet kaitstakse vastavalt käesolevale poliitikale ja õigusaktide nõuetele. Täpsemat teavet isikuandmete töötlemise kohta võib olla kirjeldatud ka lepingutes, muudes teenustega seotud dokumentides ja RC Ainava veebisaidil: www.ainava.eu

1.7. RC Ainava tagab isikuandmete konfidentsiaalsuse kehtivate õigusaktide raames ning on rakendanud asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid isikuandmete kaitsmiseks volitamata juurdepääsu, ebaseadusliku töötlemise või avalikustamise, juhusliku kaotsimineku, muutmise või hävimise eest.

1.9. Andmesubjektide andmeid kasutatakse RC Ainava tegevuses kliendile kvaliteetsete teenuste osutamiseks ja nende täiustamiseks, teadete, pakkumiste ja reklaamide saatmiseks, ettevõtte ja kolmandate isikute õiguste ja huvide kaitsmiseks ning õigusaktide järgimiseks. Privaatsuspoliitika eesmärk on anda füüsilisele isikule – andmesubjektile – teavet isikuandmete eesmärgi, ulatuse, kaitse ja töötlemise perioodi kohta andmesubjekti isikuandmete kogumise ja töötlemise ajal, olenemata sellest, millises vormis ja/või keskkonnas Klient isikuandmeid esitab (paberkandjal, suuliselt, elektrooniliselt või telefoni teel) ning millistes ettevõtte süsteemides või paberkandjal neid töödeldakse.

2. OSA. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE EESMÄRGID JA ÕIGUSLIK ALUS

2.1. RC Ainava töötleb isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

Teenuste osutamiseks ja

kauba müügiks

- kliendi isikusamasuse tuvastamiseks;

- lepingu ettevalmistamiseks ja sõlmimiseks;

- kauba kohaletoimetamiseks ja teenuste toimimise tagamiseks;

- garantiikohustuste täitmiseks;

- kaupade ja teenuste täiustamiseks, uute kaupade ja teenuste arendamiseks;

- kaupade ja teenuste reklaamimiseks ja levitamiseks või ärilistel eesmärkidel;

- klienditeeninduseks;

- vastuväidete läbivaatamiseks ja menetlemiseks;

- klientide hoidmiseks, lojaalsuse suurendamiseks, rahulolu mõõtmiseks;

- arvelduse haldamiseks;

- võlgade sissenõudmiseks ja sissenõudmiseks;

- veebisaidi haldamiseks ja täiustamiseks.

- äriplaneerimiseks ja -analüütikaks

- statistika ja ärianalüüsi jaoks;

- planeerimiseks ja raamatupidamiseks;

- efektiivsuse mõõtmiseks;

- andmete kvaliteedi tagamiseks;

- turu- ja avaliku arvamuse uuringute läbiviimiseks;

- aruannete koostamiseks;

- kliendiküsitluste läbiviimiseks;

- riskijuhtimise tegevuste raames.

Videovalve teostamiseks

- varakaitsega seotud kuritegude ennetamiseks ja avastamiseks

Riigi haldusasutustele ja operatiivüksustele teabe edastamiseks välistes regulatiivaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

Andmete kasutamine muul seaduslikul viisil, mis on kooskõlas regulatiivaktide sätetega

2.2. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus

lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks - lepingu sõlmimiseks Kliendi palvel ja selle täitmise tagamiseks;

õigusnormide täitmiseks - RC Ainava siduvate väliste normatiivaktidega sätestatud kohustuse täitmiseks;

vastavalt Kliendi - andmesubjekti - nõusolekule;

õigustatud huvides - RC Ainava ja Kliendi huvide realiseerimiseks nendevahelised kohustused või sõlmitud leping või RC Ainava seadusest tulenevad õigustatud huvid.

2.3. RC Ainava õigustatud huvid on:

äritegevuse läbiviimine;

kaubandusteenuste osutamine;

kliendi isikusamasuse kontrollimine enne lepingu sõlmimist;

lepinguliste kohustuste täitmise tagamine;

ebamõistlike finantsriskide vältimine oma äritegevuse jaoks;

kliendi avalduste ja esildiste säilitamine kaupade ostmiseks ja teenuste osutamiseks, muude avalduste ja esildiste, nende kohta tehtud märkuste säilitamine;

kliendibaasi segmenteerimine teenuste tõhusamaks osutamiseks;

kaupade ja teenuste arendamine ja arendus;

oma kaupade ja teenuste reklaamimine kommertsteadaannete saatmise teel;

muude lepingu täitmise edenemise ja lepingu täitmisega seotud sündmuste kohta aruannete saatmine,

finants- ja äriarvestuse ning analüütika tagamine;

ettevõtte juhtimise protsesside tõhususe tagamine;

teenuste osutamise ning kaupade müügi ja tarnimise efektiivsuse tagamine;

teenuste kvaliteedi tagamine ja parandamine;

maksete ja võlgnevuste haldamine;

pöörduda oma õiguslike huvide kaitsmiseks riigi haldus- ja operatiivasutuste ning kohtu poole;

ennetada ja avastada varakaitsega seotud kuritegusid;

teavitada avalikkust oma tegevusest.

3. OSA. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

3.1. RC Ainava töötleb ja kaitseb Kliendi andmeid, kasutades kaasaegseid tehnoloogilisi võimalusi, võttes arvesse olemasolevaid privaatsusriske ja RC Ainava mõistlikult olemasolevaid organisatsioonilisi, rahalisi ja tehnilisi ressursse vastavalt tänapäevastele tehnilistele arenguvõimalustele.

3.2. RC Ainava ei tee Kliendi kohta automatiseeritud otsuseid. Ettevõtte andmetöötluses profileerimist ei teostata.

3.3. Kliendiga sõlmitud lepingu kohustuste kvaliteetse ja operatiivse täitmise tagamiseks võib RC Ainava volitada oma koostööpartnereid teostama teatud kauba kohaletoimetamise või teenuste osutamise tegevusi, näiteks kauba transport, võlgade sissenõudmine ja muu sarnane. Kui nende ülesannete täitmisel töötlevad koostööpartnerid RC Ainava käsutuses olevaid Kliendi isikuandmeid, loetakse vastavaid koostööpartnereid RC Ainava andmetöötlejateks ning RC Ainaval on õigus edastada koostööpartneritele nende tegevuste teostamiseks vajalikke Kliendi isikuandmeid ulatuses, mis on nende tegevuste teostamiseks vajalik.

3.4. RC Ainava koostööpartnerid, tegutsedes andmetöötlejatena, tagavad isikuandmete töötlemise ja kaitse nõuete täitmise vastavalt RC Ainava nõuetele ja õigusaktidele ning ei kasuta isikuandmeid muul eesmärgil kui Kliendiga sõlmitud lepinguliste kohustuste täitmiseks RC Ainava nimel.

3.5. RC Ainava säilitab ja töötleb Kliendi isikuandmeid seni, kuni esineb vähemalt üks järgmistest kriteeriumidest:

ainult seni, kuni Kliendiga sõlmitud leping on kehtiv;

nii kaua, kuni RC Ainava või Klient saab teostada oma õigustatud huve (näiteks esitada vastuväiteid või esitada ja/või algatada kohtuasja) vastavalt välistes regulatiivsetes aktides sätestatud korrale;

nii kaua, kuni ühel poolel on seaduslik kohustus andmeid säilitada;

nii kaua, kuni Kliendi nõusolek isikuandmete asjakohaseks töötlemiseks kehtib, välja arvatud juhul, kui andmete töötlemiseks on olemas muu seaduslik alus.

3.6. Pärast punktis 3.5 nimetatud asjaolude äralangemist kustutatakse Kliendi isikuandmed.

4. OSA. ISIKUANDMETE SAAJATE KATEGOORIAD

4.1. Kliendi isikuandmeid töödeldakse RC Ainava kontoris või ettevõtte struktuuriüksustes ning neid võidakse edastada teistele vastuvõtjatele (kolmandatele isikutele ja volitatud töötlejatele).

4.2. Isikuandmeid võidakse edastada teistele asutustele ja organisatsioonidele, näiteks:

RC Ainava koostööpartneritele krediidilepingute koostamiseks ja täitmiseks;

RC Ainava raamatupidamisteenuste pakkujad, audiitorid, juristid, finantskonsultandid;

Võlgade sissenõudmise teenuse pakkujad, kohtud, kohtuvälised vaidluste lahendamise institutsioonid, pankrotihaldurid; kohtutäiturid;

Ettevõtte teenusepakkujatele, näiteks arhiveerimis-, posti- või kullerteenuse pakkujad, veebilehe hooldusteenuse pakkujad, kõnekeskused, turundusteenuste pakkujad ja teised.

4.3. Andmeid võib edastada ilma Kliendi nõusolekuta juhtudel, kui seda nõuavad õigusaktid või kui andmete edastamata jätmine võib kahjustada ja ohustada ettevõtte RC Ainava, Kliendi või teiste isikute õigustatud huve ja turvalisust.

4.4. Andmete edastamisel ja töötlemisel järgitakse turvameetmeid samas ulatuses, nagu RC Ainava seda ette näeb, kooskõlas käesoleva Poliitika ja muude sise-dokumentidega isikuandmete töötlemise õiguskaitse raames.

4.5. Kliendi andmeid edastatakse vastavalt õigusaktides sätestatud alustele, RC Ainava õigustatud huvile ja Kliendi antud nõusolekule.

4.6. Kliendiandmeid ei edastata väljapoole Euroopa Liidu ja Euroopa Majanduspiirkonna piire. Selliste andmete edastamise korral järgitakse andmeedastust reguleerivate õigusaktide nõudeid. Väljaspool Euroopa Liidu ja Euroopa Majanduspiirkonna piire, sh. väljaspool Euroopa Liidu ja Euroopa Majanduspiirkonna piire, võib andmete edastamine toimuda juhul, kui selleks oli õiguslik alus juriidilise kohustuse täitmiseks, näiteks lepingu täitmine või kui saadi Kliendi nõusolek ja/või võeti asjakohased turvameetmed.

5. OSA. KLIENDI ÕIGUSED JA KOHUSTUSED

5.1. Kliendil kui andmesubjektil on õigus:

Taotleda oma isikuandmete parandamist, kui need on ebapiisavad, mittetäielikud või valed.

Esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele, kui isikuandmete kasutamine põhineb RC Ainava õigustatud huvide elluviimisel, sh otseturunduse eesmärgil.

Taotleda oma isikuandmete kustutamist, näiteks kui isikuandmeid töödeldakse nõusoleku alusel, kuid Klient on oma nõusoleku tagasi võtnud. Õigus nõuda oma andmete kustutamist ei kehti, kui isikuandmeid, mille kustutamist taotletakse, töödeldakse ka muul õiguslikul alusel, näiteks lepingu alusel või need tulenevad asjakohastes õigusaktides sätestatud kohustustest. Saada teavet selle kohta, kas RC Ainava kogub ja töötleb Kliendi andmeid. Jaatava vastuse korral saada teavet oma isikuandmete kohta, mille ta on ettevõttele esitanud ja mida töödeldakse nõusoleku ja lepingu täitmise alusel kirjalikus vormis või ühes enimkasutatavas elektroonilises vormingus. Kliendil on õigus edastada need saadud andmed teisele teenusepakkujale (andmete teisaldatavus). RC Ainava edastab Kliendile teavet ulatuses, mis ei riku teiste isikute privaatsust.

Tagastada oma nõusolek oma isikuandmete töötlemiseks viisil, milles see anti. Sellisel juhul ei teostata tulevikus edasist andmetöötlust eelnevalt antud nõusoleku alusel konkreetsel eesmärgil. Nõusoleku tagasivõtmine ei saa peatada andmetöötlust, mis toimub muudel õiguslikel alustel.

Saada RC Ainavalt teavet Kliendi isikuandmete töötlemise eesmärkide kohta.

Saada teavet kolmandate isikute kohta, kellele isikuandmeid on edastatud, välja arvatud juhul, kui sellise teabe edastamine on õigusaktidega keelatud. Esitada isikuandmete kasutamise kohta kaebusi Riiklikule Andmekaitseinspektsioonile, kui Klient leiab, et tema isikuandmete töötlemine rikub tema õigusi ja huve vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

5.2. Klient on kohustatud andma RC Ainavale õigeaegselt ja vajalikus ulatuses teavet oma isikuandmete muudatuste kohta, mis võivad mõjutada tulevasi lepingulisi suhteid.

5.3. Kui Klient teostab oma õigusi ja taotleb RC Ainavalt teavet tema töödeldavate isikuandmete kohta, kontrollib ettevõte Kliendi isikusamasust, hindab taotlust ja täidab selle vastavalt õigusaktide nõuetele.

JAGU 6. ÄRISUHTED

6.1. RC Ainava teostab RC Ainava ja/või kolmandate osapoolte teenustega seotud ärisuhtlust ja muud teavet, mis ei ole seotud lepinguliste teenuste otsese osutamisega (näiteks kliendiküsitlused), vastavalt väliste õigusaktide sätetele või Kliendi nõusolekul.

6.2. Klient võib anda oma nõusoleku RC Ainavalt ja/või tema koostööpartneritelt kommertsteabe saamiseks RC Ainava teenuse taotlusvormides isiklikult ja elektroonilises keskkonnas.

6.3. Kliendi nõusolek kommertsteabe saamiseks kehtib kuni selle tagasivõtmiseni (sealhulgas pärast teenuselepingu lõppemist). Klient võib igal ajal keelduda edasistest kommertsteabe saamisest ühel järgmistest viisidest:

saates e-kirja aadressile [email protected];

isiklikult RC Ainava kontoris;

kasutades kommertsteabes pakutavat automatiseeritud valikut edasistest teabe saamisest keeldumiseks, klõpsates vastavas kommertsteabes oleval loobumisnupul (nt e-kirja lõpus).

6.4. RC Ainava lõpetab kommertsteabe saatmise niipea, kui Kliendi taotlus on töödeldud. Taotluse töötlemine sõltub tehnoloogilistest võimalustest.

JAGU 7. KÜPSISTE KASUTAMINE

7.1. Küpsised on väikesed failid, mis laaditakse veebisaidi kasutamisel kasutaja seadmesse alla.

7.2. Klientidele uuendusliku ja kasutajasõbraliku veebisaidi pakkumiseks kasutab RC Ainava tehnilisi küpsiseid, mis võimaldavad veebisaidi kasutamist ja tagavad selle toimimise.

7.3. Muud - analüütilisi või funktsionaalseid küpsiseid ei kasutata ning kasutajaharjumuste andmeid ei analüüsita ega kasutata.

JAGU 8. KONTAKTANDMED

8.1. Klient saab RC Ainavaga ühendust võtta seoses nõusoleku tagasivõtmise, taotluste, andmesubjekti õiguste teostamise ja isikuandmete kasutamisega seotud kaebustega.

8.2. Kontaktandmed - RC Ainava SIA, registreerimisnumber 43202005939, juriidiline aadress Alūksne vald, Alūksne, Valkas iela 7, Alūksne, LV-4301, e-posti aadress [email protected].

8.3. Lisateave veebisaidil: www.ainava.eu

8.4. Andmekaitseametnikuga ühenduse võtmiseks tuleks kasutada e-posti aadressi [email protected] märkega "Andmekaitseametnik".

Ettevõtte privaatsuspoliitika jõustub 29. veebruaril 2025. Ettevõttel on õigus ühepoolselt käesoleva eeskirja muudatused. Eeskirja kehtiv versioon on kättesaadav ettevõtte veebisaidil www.ainava.eu.