Kauba tagastamine

Kui olete ümber mõelnud ja otsustanud ostu tühistada, sätestavad Läti Vabariigi tarbijaõiguste kaitse seadus (PTAL) ja ministrite kabineti regulatiivne määrus nr 255 "Kauglepingute eeskirjad" (MK määrused nr 255), et ostjal on õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul ja veebipoest ostetud toode müüjale tagastada. Ostja peab kauglepingust taganemise ja toote tagastamise otsusest teavitama ainava.eu-d, täites taganemisvormi ja võttes meiega ühendust e-posti teel: [email protected] või telefonil: +37122019936, märkides ära tellimuse numbri ja kuupäeva. ainava.eu on kohustatud tagastama kõik ostja tehtud maksed nii kiiresti kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul pärast teabe saamist. Raha tagastatakse samale kontole, millelt see ettevõtte kontole kanti. Ostjate avaldusi, kus on märgitud erinev konto kui see, millelt raha ettevõtte kontole kanti, aktsepteeritakse, kuid hoiatame, et raha tagastatakse pangaväljavõttel näidatud kontonumbrile (kust raha laekus), mitte kliendi avalduses näidatud kontonumbrile. Erandiks on juhud, kui klient on ostu eest poes sularahas või pangakaardiga tasunud, samuti muudel juhtudel, kui kliendi pangakonto ei ole teada.

ainava.eu teavitab, et ostja kaotab taganemisõiguse järgmistel juhtudel:

• Kui tuvastatakse toote liigne kasutamine. PTAL-i artikli 12 lõike 11 kohaselt on toote liigne kasutamine tuvastatud juhul, kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vaja toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Üldiselt on ostjal õigus toodet testimise eesmärgil kasutada ulatuses, milles seda on tavaliselt võimalik teha tavalises poes.

• Kui ostja on toodet mittesihipäraselt kasutanud. PTAL-i artikli 12 6. osas on sätestatud, et kauglepingust taganemisel „vastutab tarbija kauba kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisõiguse teostamise ajal“. Soovitame säilitada kauba originaalpakendi, et kauglepingu sätete kohase taganemisõiguse teostamisel ei saaks kaup väliselt mehaaniliselt kahjustada. Juhtudel, kui ostja on taganemisõiguse teostamise ajal kaupa mittesihipäraselt kasutanud, näiteks on seda määrinud, kahjustanud või muul viisil tekitanud kahtlusi, et kaup ei vasta tervise- ja hügieeninõuetele, on ostjal õigus esitada ostja vastu hagi, sealhulgas vajadusel kohtusse.